1. CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO

La entrega de los productos se realizará mediante agencias de transporte, dependiendo el transportista elegido de la zona o país de destino. En el caso de transportistas que ofrecen seguimiento del paquete, el cliente podrá seguir su pedido en línea mediante el enlace de seguimiento que se le haya proporcionado al realizar la compra.

Por norma general, los pedidos se procesan y preparan dentro de las 24 horas siguientes (de lunes a viernes) a la recepción del pago. Este plazo puede variar dependiendo de múltiples factores. FDGAMES no se responsabiliza de las causas ajenas que puedan provocar una demora en los plazos de entrega. Sin embargo, si tu pedido parece haber tenido algún problema, contáctenos e intentaremos solucionarlo lo antes posible. 

Los gastos de envío dependerán del transportista escogido y, en determinadas zonas, del importe o peso del pedido. Le aconsejamos que agrupes todos sus artículos en un mismo pedido (exceptuando los productos en preventa, véase el punto 3), ya que dividir los productos en varios pedidos puede incrementar los costes de envío.

Desde FDGAMES nos preocupamos de proteger y embalar debidamente todos los artículos, prestando especial cuidado al proceso de empaquetado para que todos los productos lleguen a su destino en las mejores condiciones. En caso de que alguno de los productos recibidos presentara signos evidentes de deterioro o de haber sido abierto, envíenos un correo (si es posible, adjuntando una fotografía que muestre el producto dañado) y nos pondremos en contacto con usted. FDGAMES no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los productos tras la entrega. 

2. COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA 

España: Correos, 24/48 horas. Coste: 5,95€. Gratuito para pedidos superiores a 70€. 

España (Baleares): Correos, 72 horas. Coste: 9,95€. Gratuito para pedidos superiores a 100€.

España (Canarias, Ceuta y Melilla):  Correos Paquete Azul, 7-10 días. Coste: 19,99€. Gratuito para pedidos superiores a 140€.

Envíos internacionales:

Puede seleccionar el servicio de transporte que mejor se ajuste a sus necesidades de entre los ofertados al final del proceso de compra.

Países de Europa a los que se realizan envíos: Alemania, Albania, Austria, Bélgica, Bosnia, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Irlanda, Letonia, Liechtestein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mónaco, Montenegro, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Serbia y Suecia.

Si tiene alguna duda sobre si enviamos a un determinado país o región contacte con nosotros.

No se hacen envíos a Brasil, Federación Rusa o Afganistán.

3. PREVENTAS

Los pedidos con productos en preventa serán procesados una vez estén disponibles dichos productos, en cuyo caso se notificará a los clientes en cuanto estén listos para ser enviados.

A la hora de realizar un pedido con productos en preventa, ten en cuenta que si añades otros productos al carrito, el pedido completo estará a la espera de ser procesado hasta que aquellos productos en preventa estén listos para su envío. 

4. DEVOLUCIONES

Los productos pueden devolverse por cualquier motivo dentro de los 7 días posteriores a la recepción por parte del cliente. 

Los productos y accesorios sellados deben devolverse en su embalaje original, sin daños y sin abrir. El cliente pagará los gastos de envío de los artículos no deseados. Esto no se aplica a los artículos devueltos debido a defectos de fabricación o artículos recibidos por el cliente ya dañados.

Póngase en contacto con nosotros si necesita realizar una devolución.